株式会社クルーズ東京は怪しい？不動産のハガキが届く理由と評判・口コミを検証

株式会社クルーズ東京について調べている方の中には、自分から不動産会社を探したのではなく、突然「不動産を買い取りたい」というハガキが届き、不安になって会社名を検索した方も多いのではないでしょうか。

実際、「株式会社クルーズ東京 怪しい」「クルーズ東京 はがき」といった検索があり、電話番号口コミサイトにも、不動産について突然ハガキが届いたという匿名投稿が複数年にわたって確認できます。

ただし、ハガキが届いたことと、その会社が詐欺・悪質業者であることは別問題です。株式会社クルーズ東京については、現在の所在地・電話番号・宅建業免許を公式サイトや外部の不動産事業者情報で確認できます。

一方で、「なぜ自分の名前や所有不動産を知っているのか」「検索すると違う住所や似た名前の会社が出てくるのはなぜか」といった、ハガキを受け取った側が不安に感じやすい点もあります。

この記事では、匿名口コミをそのまま事実認定するのではなく、ハガキ営業への反応、会社の実在性、不動産サービスの実力を分けて検証します。

株式会社クルーズ東京から不動産のハガキが届いたのはなぜ？

株式会社クルーズ東京を検索するきっかけとして特徴的なのが、自宅や所有不動産について突然届く買取ハガキです。

「自分から問い合わせていない会社が、なぜ名前や不動産の情報を知っているのか」と感じれば、不安になるのも不自然ではありません。

まず、実際にどのような報告があり、どこまで事実として確認できるのかを整理します。

同じような不動産買取ハガキを受け取ったという投稿が複数年にわたってある

株式会社クルーズ東京のフリーダイヤル0120-553-369について、電話番号口コミサイトには、不動産に関するハガキを受け取ったという匿名投稿が複数掲載されています。

投稿内容には、

• 突然、不動産買取のハガキが届いた
• 所有する土地や物件について書かれていた
• 地番らしき番号まで記載されていた
• 問い合わせた覚えがなく不安に感じた

といった趣旨のものがあります。

JPNumberにも以前から同様の内容が投稿されており、ハガキによる不動産営業への反応は短期間だけ確認されるものではありません。

参考：
電話帳ナビ「0120-553-369」 /
JPNumber「0120-553-369」

なぜ自分の名前・住所・所有不動産を知っている？

ハガキを受け取った人が特に気になりやすいのが、「なぜ知らない不動産会社が、自分の名前や所有物件を知っているのか」という点です。

株式会社クルーズ東京のプライバシーポリシーでは、本人以外から個人情報を入手する場合について、個人情報保護法等を遵守する事業者からの購入など、適正な手段で取得すると説明しています。

一方で、個々の不動産買取ハガキについて、宛先や所有物件情報を具体的にどの情報源から取得しているのかまでは記載されていません。

不動産登記は土地・建物の権利関係を公示する制度で、登記事項証明書は所定の手続きにより第三者も請求できます。そのため、所有不動産について突然営業を受けた人が「登記情報を見たのでは」と考えることはあります。

出典：
株式会社クルーズ東京「プライバシーポリシー」 /
法務局「土地・建物の登記事項証明書」

ハガキに知らない住所や番地が書かれているのはなぜ？

匿名口コミには、「自分が普段使っている住所とは違う番地が書かれていた」「その番号に心当たりがない」といった趣旨の投稿もあります。

ここで知っておきたいのが、不動産登記で土地を特定する「地番」と、郵便物などで日常的に使う「住居表示」は同じとは限らないことです。

法務局も、土地・建物の地番や家屋番号は、いわゆる住居表示と一致しないことが多いと案内しています。

ただし、匿名投稿で報告されているすべての住所違いが、地番と住居表示の違いだけで説明できるとは限りません。

本当に所有者・物件の照合が誤っている可能性も含め、具体的なハガキについては手元の資料と照らし合わせて確認するのが確実です。

出典：
法務局「不動産登記に関するよくある質問」

売却する気がなければ、ハガキへ折り返す必要はない

現在その不動産を売却する意思がないのであれば、ハガキが届いたことだけを理由に株式会社クルーズ東京へ自分から連絡する必要はありません。

一方、もともと空き家・共有持分などの処分を考えていたなら、ハガキを「売却先候補を知るきっかけ」として利用することはできます。

その場合でも、

• 会社名・所在地・宅建業免許を自分で確認する
• ハガキに書かれた物件情報が正しいか確認する
• 査定価格の根拠を聞く
• 他社にも同じ物件を査定してもらう

という順で進める方が判断しやすくなります。

今後の営業連絡を止めてほしい場合は、明確に意思を伝える

不動産会社から電話などの勧誘を受け、今後の営業を希望しない場合は、曖昧に返答するより、

東京都も宅地建物取引業者の勧誘について、相手が契約しない意思や今後勧誘を受ける意思がないことを示したにもかかわらず勧誘を継続する行為などを禁止事項として案内しています。

これは株式会社クルーズ東京がこうした違反行為をしたと認定するものではありません。不動産会社からの勧誘全般についてのルールです。

明確に断った後も電話等が続く場合は、連絡日時、電話番号、会社名、担当者名、会話内容などを記録しておくと、行政窓口等へ相談する際に状況を説明しやすくなります。

参考：
東京都住宅政策本部「不動産取引の注意事項」

株式会社クルーズ東京は怪しい？「詐欺では」と検索される理由を検証

株式会社クルーズ東京については、「怪しい」という検索需要が強く、「詐欺」という言葉を含む検索も見られます。

背景には突然のハガキだけでなく、検索すると異なる住所やよく似た会社名が出てきて、「本当にこの会社で合っているのか」と確認したくなる事情もあります。

会社の実在性と、営業方法への印象を分けて確認します。

株式会社クルーズ東京の所在地・電話番号・宅建業免許は確認できる

本記事で扱う株式会社クルーズ東京の現在の公式会社概要には、次の情報が掲載されています。

外部の不動産事業者情報でも、西蒲田の所在地や免許情報を確認できます。

出典：
株式会社クルーズ東京「会社概要」 /
不動産ジャパン掲載情報

霞が関の「株式会社 クルーズ 東京支店」とは別の不動産事業者

株式会社クルーズ東京について検索すると、東京都千代田区霞が関にある「株式会社 クルーズ 東京支店」という、非常によく似た名称の不動産事業者が表示される場合があります。

しかし、本記事で扱う大田区の株式会社クルーズ東京とは別です。

検索結果で霞が関の住所を見つけて「ハガキの会社と住所が違う」と感じても、名称がよく似た別の不動産事業者を見ている可能性があります。

会社を確認するときは名称だけでなく、所在地・電話番号・宅建業免許番号まで照合すると混同を防げます。

参考：
不動産ジャパン「株式会社 クルーズ 東京支店」掲載情報

公式サイト内にも「蒲田」と「西蒲田」の2つの住所表記が残っている

さらに分かりにくいのが、株式会社クルーズ東京自身の公式サイト内にも2つの住所が掲載されていることです。

現在の会社概要やサイト上部・下部では、

東京都大田区西蒲田8丁目22番2号 第二丸信ビル2階

が会社所在地として掲載されています。

一方、現在公開されているプライバシーポリシーの個人情報に関する郵送先には、

東京都大田区蒲田5-46-11 蒲燃ビル4F

という別住所が記載されています。

古い匿名口コミにも蒲田住所が登場するため、検索時期や参照ページによって異なる住所が表示され、不安につながる可能性があります。

出典：
株式会社クルーズ東京「会社概要」 /
株式会社クルーズ東京「プライバシーポリシー」

匿名口コミの「詐欺」という表現を、そのまま事実として扱うことはできない

突然のハガキを受け取った人の匿名投稿には、「怪しい」「詐欺ではないか」といった強い言葉が使われることがあります。

しかし、これは基本的に投稿者が不安や疑念を表したものです。

本記事で確認できる範囲では、株式会社クルーズ東京は所在地・電話番号・宅建業免許を確認できる不動産会社であり、電話番号口コミサイトの投稿だけを根拠に「詐欺会社」と事実認定することはできません。

株式会社クルーズ東京の評判・口コミを調査

クルーズ東京の口コミを調べるときに注意したいのは、外部に多く見つかる情報が「実際に不動産を売却した顧客のレビュー」とは限らないことです。

現在確認できる情報は、大きく次のように分けられます。

第三者口コミでは「ハガキ・営業連絡への不安」が目立つ

電話番号口コミサイトでは、クルーズ東京を実際に売却先として利用した感想よりも、突然の買取ハガキや営業連絡への反応が目立ちます。

これらは、不動産買取サービスを利用した後の満足度評価ではなく、営業を受けた段階での印象です。

したがって、「ハガキへの低評価がある＝クルーズ東京へ売却するとトラブルになる」とまでは言えません。

参考：
電話帳ナビ「0120-553-369」 /
JPNumber「0120-553-369」

公式サイトには任意売却・競売回避・リースバックの解決事例がある

一方、株式会社クルーズ東京自身の任意売却サイトには、住宅ローン滞納、競売、リースバックなどの具体的な事例が掲載されています。

確認できるものには、

• 競売開始決定後に債権者等と調整して任意売却へ進んだ事例
• 投資用不動産をクルーズ東京自身が買い取り、残債について提携弁護士と債務整理を行った事例
• 売却後も住み続けるリースバックを利用した事例
• 自宅兼工場を一度クルーズ東京が取得し、その後買い戻す形で解決した事例

などがあります。

これらはクルーズ東京の実際の対応分野や解決方法を知る一次情報として参考になります。

出典：
株式会社クルーズ東京「任意売却事例・お客様の声」

サービス利用後の独立した第三者口コミは多くない

クルーズ東京については、ハガキや電話営業への匿名投稿は比較的見つかる一方、実際に同社へ不動産を売却した利用者による独立した第三者レビューは多くありません。

口コミ数が少ないこと自体は低評価を意味しません。

ただ、第三者レビューだけでは、査定価格への満足度、説明の分かりやすさ、契約後の対応、最終手取り額などを十分に判断しにくいということです。

そのため、実際に査定を受ける場合は、口コミの平均評価より、査定価格・費用・契約条件を他社と比較することが重要になります。

「営業方法への評価」と「不動産売却サービスへの評価」は分けて見る

クルーズ東京の評判を一言で「良い」「悪い」とまとめると、情報源の性質を見誤ります。

ハガキを不快に感じたという声は無視すべきではありませんが、それだけで任意売却や共有持分の実務対応力まで評価することもできません。

反対に、公式に成功事例があるからといって、自分の物件にも同じ結果・条件が適用されるとは限りません。

株式会社クルーズ東京はどんな不動産会社？

ハガキをきっかけにクルーズ東京を知った場合、「不動産を買い取る会社」という印象を持ちやすいかもしれません。

しかし公式会社概要では、クルーズ東京は自社買取だけでなく、不動産の売買仲介・賃貸・管理も業務内容として掲げています。

不動産買取だけでなく、売買仲介・賃貸・管理も行っている

公式事業案内には、不動産売買仲介の流れと、自社買取の流れの両方が掲載されています。

そのため、相談した物件について必ずクルーズ東京自身が買い取るとは限らず、物件や希望条件によっては仲介など別の方法が提案される可能性があります。

出典：
株式会社クルーズ東京「会社概要」 /
株式会社クルーズ東京「事業案内」

仲介で売れなかった場合に買い取る「買取保証」もある

クルーズ東京では、最初から自社へ直接売却する方法だけでなく、一定期間は仲介で販売し、売れなかった場合にあらかじめ決めた価格で買い取る「買取保証システム」も案内しています。

公式に掲載されている主な適用基準は、

• 物件所在地：関東地域
• 対象物件：個人の居住用土地・一戸建て・マンション
• 対象顧客：クルーズ東京の仲介で自己所有不動産を売却し、買い替える人
• 買取時期：仲介期間3か月以上6か月以内の終了後

です。

さらに、クルーズ東京が買い取った後の再販売で一定の利益が生じた場合に、計算上の利益を売主へ還元する「利益還元制度」も案内されています。

出典：
株式会社クルーズ東京「買取保証システム」

大田区を拠点とし、買取保証は関東地域を対象としている

株式会社クルーズ東京は東京都大田区に拠点を置いています。

また、前述した買取保証システムでは物件所在地を「関東地域」としています。

一方、AlbaLink・ワケガイ・ラクウルのような全国対応の訳あり不動産買取サービスとは異なり、現在確認できる公式情報では全国対応を明確には掲げていません。

そのため、東京・関東以外の物件については、対応可能か事前に確認した方がよいでしょう。

共有持分・底地・借地・再建築不可など難しい不動産にも対応

クルーズ東京の専門性を見るうえで特徴的なのが、一般市場では売却方法が難しくなりやすい権利関係の複雑な不動産を扱っていることです。

公式サイトでは、マンション・土地・戸建て・アパートなどに加えて、

などを取り扱う旨が確認できます。

共有持分、底地、借地、任意売却などでは、一般的な不動産査定だけでなく、共有者、地主・借地人、金融機関、債権者等との関係整理が必要になる場合があります。

クルーズ東京は、こうした案件について買取・仲介・任意売却など複数の方法を扱っている点が特徴です。

任意売却・競売回避・リースバックにも対応している

クルーズ東京を他の地域型不動産会社と比較したとき、特に特徴が出るのが住宅ローン滞納や競売が絡む任意売却です。

同社は任意売却専用サイトを運営し、競売開始決定後の案件、債権者との調整、リースバック、債務整理などの事例を公開しています。

競売開始決定後でも任意売却へ進んだ公式事例がある

クルーズ東京の任意売却Q&Aでは、裁判所などから通知が届き、すでに競売開始決定後でも相談可能と案内しています。

公式事例には、競売の開札期日まで時間が少ない状態から、自治体の差押解除や住宅金融支援機構との調整を進め、任意売却へ至ったケースも掲載されています。

ただし、競売開始後なら必ず任意売却できるという意味ではありません。

金融機関・差押え先などとの調整を行う

任意売却では、売主と買主だけで条件を決められない場合があります。

公式Q&Aでは、金融機関・税務署との交渉や、住宅ローン以外の抵当権・差押えがある場合の各債権者との調整もクルーズ東京が行うと案内しています。

そのため住宅ローン残債や税金滞納がある場合は、単に「いくらで売れるか」ではなく、売却代金をどう配分し、売却後にどの債務が残るのかまで確認することが重要です。

売却後も住み続けるリースバックの事例がある

公式サイトには、物件を売却後に賃貸契約を結んで住み続けるリースバックや、一度クルーズ東京が取得した自宅兼工場を後に買い戻す形で解決した事例が掲載されています。

「売却する必要はあるが、すぐ引っ越したくない」という人には選択肢になります。

ただしリースバックを利用する場合は、

• 売却価格
• 毎月の家賃
• 賃貸契約期間
• 更新条件
• 買戻しの可否
• 買戻し価格

まで確認して判断しましょう。

提携弁護士を交えた債務整理の事例もある

公式事例には、クルーズ東京が投資用不動産を買い取り、残った債務を提携弁護士へ依頼して債務整理したケースがあります。

この事例では弁護士費用をクルーズ東京が負担したと明記されています。

ただし、これは一つの公式事例です。

出典：
株式会社クルーズ東京「任意売却Q&A」 /
株式会社クルーズ東京「任意売却事例・お客様の声」

クルーズ東京の買取価格・費用・売却までの期間

実際にクルーズ東京への相談を検討するなら、ハガキへの印象だけでなく、買取価格・売主負担・入金までの期間を確認する必要があります。

自社買取では一般仲介より価格が低くなる可能性がある

クルーズ東京自身が物件を購入する直接買取では、一般の買主を探す必要がないため早く売却しやすい反面、一般仲介より価格が低くなる可能性があります。

特に共有持分、底地、借地権、再建築不可、任意売却などでは、権利調整や再販売の難しさが査定額へ反映される場合があります。

公式案内は「契約後、最短3日で売却代金を支払い」

クルーズ東京の事業案内では、自社買取の流れとして、物件確認、買取金額の提示、契約締結の後に、契約後最短3日で売却代金を支払うと案内しています。

急いでいる場合は、

• 査定額が出る日
• 契約できる日
• 実際に代金が入金される日

を分けて確認しましょう。

出典：
株式会社クルーズ東京「事業案内」

任意売却では「自己負担0円」と案内されている

クルーズ東京の任意売却Q&Aでは、任意売却について自己負担0円と案内しています。

その説明では、会社が受け取る手数料は不動産売却代金から債権者の同意のもと配当され、任意売却が不成立の場合も手数料はかからないとされています。

また、クルーズ東京自身が物件を購入する場合は、仲介手数料自体がかからないと説明されています。

契約不適合責任や現況引渡しは売買契約書で確認する

クルーズ東京公式サイトでは、自社買取の場合について売主の契約不適合責任を一律に免責するといった詳細な条件までは確認できません。

訳あり不動産では、雨漏り、設備故障、シロアリ、残置物、境界、未登記部分などが問題になることがあります。

「買取会社だから何も直さなくていい」「売った後は一切責任がない」と決めつけず、どの状態で引き渡せるか、何を告知する必要があり、売却後の責任をどこまで免除する契約なのかを確認しましょう。

受付時間は公式サイト内で表記差がある

株式会社クルーズ東京のメイン公式サイトでは、営業時間として9:00～19:30と掲載されています。

一方、任意売却専用サイトのQ&A・お客様の声ページでは、電話受付時間として9:00～17:00という表示があります。

つまり、問い合わせ先やサイトによって受付時間の表示が異なっています。

株式会社クルーズ東京のメリット・デメリット

クルーズ東京が向いている人・他社も比較した方がいい人

株式会社クルーズ東京へ相談してから売却までの流れ

実際の流れは、自社買取・仲介・任意売却のどれを利用するかによって変わります。

自社買取を中心に整理すると、おおむね次の流れです。

株式会社クルーズ東京へ相談する前に確認したい5つのポイント

株式会社クルーズ東京と他の訳あり不動産買取会社を比較

クルーズ東京は、共有持分・底地・任意売却などを扱い、関東地域向けの買取保証も設ける地域型の不動産会社です。

一方、全国対応の訳あり不動産買取会社もあるため、売却条件を比較したい場合は、AlbaLink・ワケガイ・ラクウルなども候補になります。

※実際の買取可否・査定額・費用・売却期間は物件ごとに異なります。各社で条件や「最短」の起点が異なるため、日数を単純比較していません。

株式会社クルーズ東京に関するよくある質問

株式会社クルーズ東京の会社概要

※資本金については第三者の求人情報に1,000万円との掲載がありますが、現在の公式会社概要では確認できないため、本表からは除外しています。

出典：
株式会社クルーズ東京「会社概要」 /
不動産ジャパン掲載情報

この記事の調査に使用した主な情報源

• 
  株式会社クルーズ東京 公式サイト
  
• 
  株式会社クルーズ東京「会社概要」
  
• 
  株式会社クルーズ東京「事業案内」
  
• 
  株式会社クルーズ東京「買取保証システム」
  
• 
  株式会社クルーズ東京「プライバシーポリシー」
  
• 
  株式会社クルーズ東京「任意売却Q&A」
  
• 
  株式会社クルーズ東京「任意売却事例・お客様の声」
  
• 
  不動産ジャパン「株式会社クルーズ東京」
  
• 
  不動産ジャパン「株式会社 クルーズ 東京支店」
  
• 
  電話帳ナビ「0120-553-369」
  
• 
  JPNumber「0120-553-369」
  
• 
  法務局「不動産登記に関するよくある質問」
  
• 
  東京都住宅政策本部「不動産取引の注意事項」
  

※電話番号口コミサイトは匿名投稿です。本記事では投稿内容を会社に関する確定事実としてではなく、営業ハガキ・電話を受け取った人がどのような不安を感じているかを把握する参考情報として使用しています。